一個社區平均每月要負責涉及40多個部門、37個系統的海量數據錄入，基層工作者自嘲是“表哥表姐”，每天耗費大量時間枯坐電腦前處理各種表格。誰來幫“表哥表姐”減負？

長沙市開福區與由阿里云提供技術支撐的釘釘公司合作，為街道、社區基層打造“信息實時錄入、數據自動抓取、報表一鍵生成、任務主動提醒”的政務助手工作平臺，為“表哥表姐”減負增效。7日，該區網格化綜合服務中心通報，在政務助手率先投入使用的欣城社區，逾70%數據錄入工作負擔被減省。該系統目前已經在全區鋪開使用，隨著政務助手在開福區生根發芽，基層工作人員會有更多時間下沉網格開展工作。

“上面千條線，下面一口針”被用來形容社區工作，而在基層，“千條線”就是海量的數據報表。據開福區網格化綜合服務中心統計，社區負責錄入的海量報表中，其中數據重復率接近50%，系統之間標準不一、端口不一、規范不一，導致數據重復錄、共享難、多頭報，令“表哥表姐”們無暇下沉網格，發動居民群眾參與基層治理。

社區網格員不用枯坐電腦前做表格，用移動終端到門店直接錄入上傳信息。均為長沙晚報通訊員 姜源 供圖

今年，開福區以網格化管理提高效能作為提升社會治理能力的一號課題，搭建電子政務系統減負增效。其中，運用“政務助手”工作平臺，基層工作人員可隨時錄入、修改、查詢信息，并打個性化標簽的電子臺賬。

政務助手可讓社區工作者通過手機線上填報數據信息，避免了紙質檔登記、回去整理、電腦端錄入、紙質臺賬繁雜等問題。后續只需在工作過程中動態更新即可，既減少了負擔，又提高了數據的時效性、真實性，減少了數據錄入負擔。

一段時間的采集后，可形成社區數據庫，將社區已有的房屋、商戶、居民等基礎信息全部電子化，滿足社區“以房管人、以房管事、以房知情”的需求，平臺還能夠根據工作需求新增數據項，并通過搜索引擎快速查詢、調取所需數據，從基層要數據轉向系統取數據，實現數據共享。

“社區工作人員的雙手解放了，而且數據的準確性大大提高?！遍_福區芙蓉北路街道欣城社區黨委書記許潔說，老年人生存認證是每月常規工作，??以往工作人員需要多趟往返派出所調取人員信息，再對名單進行仔細篩選比對，這項工作耗時動輒就是幾天時間?，F在無需跑腿，只需幾分鐘就能線上搞定。

針對小學適齡兒童信息錄入，過去一個社區需要11名工作人員，每次起碼要花2天，完成轄區內人員信息的填報?，F在通過數據主動的共享計算，只需輸入關鍵詞，點擊“開始檢索”，一鍵即可輕松填報。

消防器材檢查結果無需回社區做報表，現場拍照一鍵生成調查記錄。

政務助手讓社區工作人員有更多的時間下沉網格，了解居民需求，發現基層問題，提供精準服務。下一步，開福區將依托電子政務平臺，將條線具體業務如人口普查、安全隱患排查等通過該平臺統一進行表格下發和數據收集匯總，讓數據上報從“百表歸一表”轉向“一表化百表”，給數據多頭報送做減法，為基層政務效能做加法。